Politique de remboursement

Chez Vanillanne Créations, les produits sont réalisés avec soin et de manière artisanale, à la commande ou en pièces uniques.
C’est pourquoi aucun retour ni remboursement ne sera accepté sur les produits suivant

Aucun retour possible sur :

Fleurs fraîches ou fleurs séchées

Cloches, bouquets ou compositions florales

Produits personnalisés ou sur mesure

Tout article réalisé ou assemblé à la main

Bijoux:

Pour des raisons d’hygiène, les retours de bijoux sont exceptionnels et soumis aux conditions suivantes :

– Le bijou doit être neuf, non porté, sans trace d’usure, de parfum, de crème ou de saleté.
– Il doit être retourné dans son état d’origine, avec l’ensemble des éléments fournis : pochette, boîte à bijoux, étiquettes, sac, etc.
– Le retour doit se faire par vos soins, directement en boutique. Aucune reprise via livraison.
– Vanillanne Créations se réserve le droit de refuser le remboursement si le produit présente la moindre altération ou si un élément est manquant.

Commande endommagée ou erreur :

En cas de problème à la réception (produit endommagé ou erreur de produit), merci de nous contacter immédiatement avec photo à l’appui à l’adresse :
vanillanne.creations@outlook.fr

Nous évaluerons la situation au cas par cas.

Droit de rétractation :

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

Produits personnalisés

Produits périssables

Produits réalisés sur commande